บัตรคะแนนศักยภาพชุมชน (CSC) หรือเรียกว่า Balance Score Card และ People Score Card นั้น เป็นเครื่องมือช่วยแก้ปัญหาที่เกิดจากการให้บริการที่ต่ำกว่ามาตรฐานของภาครัฐ โดยมีคำจำกัดความ ที่ช่วยให้ความเข้าใจเพิ่มเติมดังนี้
- เป็นเครื่องมือที่พัฒนาศักยภาพในชุมชน
 - เป็นเครื่องมือส่งเสริมการมีส่วนร่วมของคนในชุมชน
 - เป็นเครื่องมือในการตรวจสอบการทำงานของภาครัฐและบริการสาธารณะ
 - เป็นเครื่องมือที่เปิดโอกาสให้ทุกคนได้มีสิทธิมีเสียง
 - เป็นเครื่องมือที่ทำให้ชาวบ้านแก้ปัญหาร่วมกับหน่วยงานของรัฐ
 - เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การแก้ปัญหาเป็นไปอย่างมีระบบ
 - เป็นเครื่องมือที่พัฒนาศักยภาพในชุมชน
 
ผลจากการนำ Balance Score Card และ People Score Card ไปใช้ในพื้นที่จังหวัดชายแดนใต้และส่วนอื่นๆ ซึ่งได้รับผลการตอบรับการใช้เครื่องมือดังกล่าวด้วยดี โครงการสะพานโดยการสนับสนุนจากองค์การเพื่อการพัฒนาระหว่างประเทศของสหรัฐอเมริกา (United State Agency International Development: USAID) จึงนำเสนอองค์ความรู้และแนวปฏิบัติที่ดีไว้ในเว็บไซต์ http://www.thaiscorecard.org/#top  ผู้สนใจหรือเครือข่ายภาคประชาสังคมสนใจนำไปใช้ประโยชน์ศึกษาได้จากเว็บไซต์ดังกล่าว





















